Помощь

На ведомственных сайтах преимущественно размещаются административные регламенты, которые описывают ту или иную услугу (если регламент для нужной услуги разработан), или пакеты нормативных актов, которые придется изучить самостоятельно. Портал «Государственные услуги» предоставляет полное и структурированное описание услуги, сделанное на основе всех документов.

Кроме того, если получение нужной услуги связано с обращением в разные ведомства или есть необходимость получить дополнительные сведения по теме или смежным услугам, можно не тратить время на поиск информации на разных сайтах: все сосредоточено на одной информационной площадке.

Справочно-информационный портал «Государственные услуги» объединяет несколько разделов:

а) раздел, в котором представлены карточки услуг, систематизированные по теме, виду пользователя, ответственному за оказание услуги ведомству, жизненным ситуациям, в которых определенная услуга может быть необходима;

б) раздел «Последние публикации», где размещаются материалы по наиболее актуальным темам портала, собранные с сайтов органов власти, ведущих СМИ.

в) раздел «Вопросы и ответы», в котором собираются вопросы по темам услуг и ответы, которые дают специалисты. В перспективе здесь будут публиковаться вопросы посетителей портала, адресованные специалистам ведомств, и ответы этих специалистов.

На портале постепенно будут размещены описания всех услуг, которые оказываются как федеральными, так и региональными органами власти Российской Федерации. Список первоочередных федеральных услуг был определен Правительством России. В настоящий момент идет дальнейшее наполнение сайта как федеральными, так и региональными услугами.

На главной странице также размещена кнопка формы обратной связи. Нажав кнопку и заполнив обязательные поля, можно отправить свои предложения и пожелания по работе портала.

Доступ ко всем материалам портала бесплатный.

Все услуги, размещенные на портале, соотнесены с конкретным регионом РФ: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия ее предоставления. Поэтому первым шагом для получения доступа к возможностям ресурса является выбор региона, после чего откроется список услуг, предоставляемых как территориальными органами центральных министерств и ведомств, структурами конкретного субъекта Российской Федерации, так и органами местного самоуправления.

Для поиска услуги можно использовать тематический классификатор. Если известно ведомство, ее предоставляющее, найдите его в схеме исполнительной власти и зайдите на карточку ведомства. Если услуги этого ведомства уже опубликованы на портале, перечень услуг размещен во вкладке «Государственные услуги».

Можно также использовать поиск по сайту.

Эти услуги отдельно не выделены и находятся во вкладке «Физическим лицам». Для удобства поиска все услуги структурированы по темам.

Услуги размещены во вкладке «Юридическим лицам».

ГИБДД является подведомственной структурой Министерства внутренних дел. Перейдите на страницу ведомства и выберите ссылку «Подведомственные организации». Таким же образом можно найти Пенсионный фонд, перейдя на страницу Министерства здравоохранения и социального развития.

Если ведомство не имеет территориальных органов, на его страничке следует открыть вкладку «Места обращения». Если у ведомства есть территориальные органы, следует открыть вкладку «Подведомственные организации», найти свой территориальный орган и перейти по ссылке.

В настоящее время Министерство связи и массовых коммуникаций РФ подключает ведомства к сервисам электронного оформления заявок на оказание государственных услуг на Едином портале. Создан и апробируется личный кабинет пользователя на Портале, совместно с федеральными органами власти разработаны электронные формы заявлений, сервисы для взаимодействия Портала с ведомственными информационными системами при подаче заявлений через Портал. Оформить заявления по некоторым государственным услугам можно будет уже в апреле 2010 года.